Conditions de réservation & annulation

Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités de réservation d’un ou plusieurs soins proposés par Meïna Institut, sur le site, l’application ou par téléphone. L’institut se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les conditions applicables sont celles en ligne au jour de la réservation.

La cliente déclare être une personne physique âgée d’au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique, ou être autorisée par la personne qui en a la charge.

Avant toute réservation, la cliente prend connaissance du détail du soin choisi (déroulé, durée, prix).

La cliente s’engage à signaler, avant son rendez-vous, toute information médicale utile (grossesse, traitement, pathologie, contre-indication) et toute allergie. Elle peut les renseigner dans son espace personnel ou les indiquer à sa praticienne.

Pour réserver en ligne, la cliente crée son compte (nom, prénom, e-mail, téléphone), puis choisit son ou ses soins, sa praticienne et son créneau. La réservation est confirmée après un acompte de 40 %, réglé en ligne de manière sécurisée. Le créneau est réservé pendant 30 minutes le temps du paiement.

Par l’institut. En cas d’indisponibilité, l’institut peut être amené à modifier la date ou l’heure du rendez-vous. La cliente en est informée par téléphone ou par e-mail et un nouveau rendez-vous lui est proposé.

Par la cliente. Toute demande de modification doit être faite au plus tard 24 heures avant l’heure du rendez-vous, par e-mail à contact@meina.re ou par téléphone au 06 93 80 87 92.

Par l’institut. En cas d’empêchement, l’institut peut annuler le rendez-vous ; la cliente en est prévenue et un nouveau rendez-vous lui est proposé.

Par la cliente. L’annulation est possible au moins 24 heures avant le début du rendez-vous, directement depuis son espace personnel, par e-mail à contact@meina.re ou par téléphone au 06 93 80 87 92. Passé ce délai, l’annulation en ligne n’est plus possible.

Un nouveau rendez-vous peut être proposé à la cliente si elle le souhaite.

En cas d’annulation dans le délai de 24 heures, la somme réglée en ligne est conservée et déduite du prochain rendez-vous. En cas d’absence ou d’annulation hors délai, la somme réglée en ligne n’est pas remboursée.

Un acompte de 40 % du montant des soins est demandé en ligne lors de la réservation, en raison des annulations de dernière minute et des absences. Le solde est réglé à l’institut, à la fin du rendez-vous.

Les paiements en ligne sont traités par Stripe ; l’institut n’a jamais accès aux données de carte bancaire.

Toute annulation doit intervenir au moins 24 heures avant le rendez-vous. Merci de vous présenter 10 minutes avant votre soin.